Politique de Remboursement et de Retours

Politique de Remboursement et de Retours – Para UniqueDernière mise à jour : Février 2026Chez Para Unique, votre satisfaction est notre priorité. Nous appliquons cette politique pour gérer les retours, échanges et remboursements de nos produits beauté et santé, vendus en ligne avec paiement à la livraison partout au Maroc.1. Droit de rétractation (Loi n° 31-08)Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur (contrats conclus à distance) : Vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Ce délai peut être porté à 30 jours si nous n’avons pas fourni toutes les informations obligatoires préalables (caractéristiques du produit, identité du vendeur, etc.).

Pour exercer ce droit : contactez-nous immédiatement par email à contact@paraunique.com ou WhatsApp au +212 575-105117, en indiquant votre numéro de commande et la raison (facultative). 2. Conditions pour un retour ou échangeLe produit doit être intact, non ouvert, non utilisé, dans son emballage d’origine complet (boîte, étiquettes, notices, etc.).
Pour les produits de beauté et santé (crèmes, huiles, compléments alimentaires, masques, etc.) : nous n’acceptons pas les retours de produits ouverts ou entamés pour des raisons d’hygiène et de sécurité (conformément aux exceptions légales et pratiques courantes au Maroc).
Produits endommagés à la livraison : vérifiez en présence du livreur. Signalez toute avarie immédiatement (dans les 24h max) avec photos du colis/produit + bon de livraison annoté.
Produits non conformes (erreur de notre part, produit défectueux ou différent de la commande) : nous prenons en charge les frais de retour et échange/remboursement.

3. Procédure de retourContactez-nous dans les 7 jours suivant la réception pour obtenir l’accord de retour (numéro de retour obligatoire).
   Emballez soigneusement le produit (même emballage si possible).

Les frais de retour sont à votre charge (sauf en cas d’erreur de notre part ou produit non conforme).
Une fois le produit reçu et vérifié (dans les 7-14 jours), nous procédons au traitement.

4. RemboursementMontant remboursé : prix du produit (hors frais de livraison initiaux).
   Mode de remboursement (adapté au cash on delivery) : Virement bancaire sur votre compte (fournissez IBAN + nom du titulaire).
   Ou bon d’achat (avoir) valable sur paraunique.com (souvent préféré pour fidéliser).
   Dans certains cas (si vous êtes dans la même ville) : remboursement en espèces lors d’une prochaine livraison.

Délai : maximum 15 jours après réception et vérification du retour (conformément à la loi 31-08).
Pas de remboursement pour les produits non éligibles (ouverts, endommagés par le client, ou hors délai).

5. Cas particuliersRefus de livraison (COD) : si vous refusez le colis à la livraison sans motif valable (ex. changement d’avis après commande confirmée), les frais de livraison aller-retour peuvent vous être facturés.
   Produits promotionnels ou soldés : soumis aux mêmes règles, sauf mention contraire.
6. ContactPour toute question sur un retour ou remboursement :
   Email : Contact@paraunique.com
   WhatsApp / Téléphone : +212 575-105117

. Merci de votre confiance en Para Unique – Beauté et Santé Naturelle au Maroc !
Livraison partout – Paiement à la livraison sécurisé.Note : Cette politique complète nos Conditions Générales de Vente et notre Politique de Confidentialité. En cas de contradiction, la loi marocaine prévaut.Si vous souhaitez une version plus courte (pour footer ou réseaux sociaux), une traduction en arabe, ou des ajustements (ex. : prolonger à 14 jours pour plus de générosité, exclure certains produits spécifiques), dites-le-moi !

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